Q
승선할 때 신분증 지참 해야하나요?
미지참시 승선이 불가합니다.
신분증은 주민등록증, 운전면허증, 모바일 신분증/건강보험증, 등본, 가족관계증명서, 여권 등...<휴대폰에 촬영한 사진, 캡처본 불가>하며 청소년,소인,유아의 경우 등본 필수입니다.<휴대폰에 촬영한 사진, 캡처본 불가>
Q
반려동물 동반 가능한가요?
반려동물 동반은 불가합니다.
Q
우천시에도 출항하나요?
우천시에도 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약 진행 부탁드립니다.
Q
부산항 연안여객터미널 주차 가능한가요?
주차장 유료로 가능하며
팬스타그레이스호 이용시 20% 할인 가능합니다.
주차 요금 확인은
이용안내→주차안내 참고 부탁드립니다.
Q
결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?
고객센터(1577-6951)로 연락 주시면
가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.
Q
홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?
부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.
취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며,
고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.
Q
배편 좌석지정이 가능한가요?
좌석지정은 가능한 범위 내에서 반영해드리나 보장되지않습니다.
Q
교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다.
그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.
Q
유모차, 휠체어 동반 가능한가요?
유모차, 휠체어 동반가능합니다.
Q
장애인, 국가유공자할인 가능한가요?
장애할인,국가유공자 할인은 가능하나 현장으로 전화로 예약하셔야 할인가능합니다.
Q
배편이용시 주자할인이 있나요?
배편 이용시 주차장에 탑승티켓을 보여주시면 주차요금할인 20% 적용됩니다.
Q
이용하는 모객(탑승객)이 적을 경우 결항되나요?
최소 모객 50명이 되어야 정상운항되며, 모객부족시 1일전 취소안내드립니다.
Q
인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며
매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다.
Q
결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?
고객센터(1577-6951)로 연락 주시면
가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.
Q
홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?
부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.
취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며,
고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.
Q
교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다.
그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.
Q
승선할 때 신분증 지참 해야하나요?
미지참시 승선이 불가합니다.
신분증은 주민등록증, 운전면허증, 모바일 신분증/건강보험증, 등본, 가족관계증명서, 여권 등...<휴대폰에 촬영한 사진, 캡처본 불가>하며 청소년,소인,유아의 경우 등본 필수입니다.<휴대폰에 촬영한 사진, 캡처본 불가>
Q
배편 좌석지정이 가능한가요?
좌석지정은 가능한 범위 내에서 반영해드리나 보장되지않습니다.
Q
유모차, 휠체어 동반 가능한가요?
유모차, 휠체어 동반가능합니다.
Q
장애인, 국가유공자할인 가능한가요?
장애할인,국가유공자 할인은 가능하나 현장으로 전화로 예약하셔야 할인가능합니다.
Q
인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며
매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다.
Q
반려동물 동반 가능한가요?
반려동물 동반은 불가합니다.
Q
우천시에도 출항하나요?
우천시에도 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약 진행 부탁드립니다.
Q
부산항 연안여객터미널 주차 가능한가요?
주차장 유료로 가능하며
팬스타그레이스호 이용시 20% 할인 가능합니다.
주차 요금 확인은
이용안내→주차안내 참고 부탁드립니다.
Q
배편이용시 주자할인이 있나요?
배편 이용시 주차장에 탑승티켓을 보여주시면 주차요금할인 20% 적용됩니다.
Q
이용하는 모객(탑승객)이 적을 경우 결항되나요?
최소 모객 50명이 되어야 정상운항되며, 모객부족시 1일전 취소안내드립니다.
